Beïnvloeden: eerlijk manipuleren

Door deze workshop beinvloeden krijg je inzicht in de belangrijkste beïnvloedings- en onderhandelingstechnieken en krijgt praktische concrete handvatten om deze zelf toe te passen. Daarnaast krijgt je inzicht in je eigen gedrag: wat doe ik handig en wat niet bij onderhandelen?

Lees verder

Storytelling

Iedereen kan een verhaal vertellen en daarmee een ander écht bereiken. Omdat je met je verhaal je zakelijke doelen wilt bereiken, is het belangrijk om te weten hoe je een verhaal goed vertelt. In deze workshop worden de basisprincipes van verhaalopbouw in vogelvlucht behandeld. Zo leer je welke ingrediënten samen een smakelijk verhaal opleveren.

Lees verder

Positieve assertiviteitstraining

U wilt medewerkers die sterk in de schoenen staan, kunnen omgaan met kritiek en hun eigen mening durven geven. Om dat te bereiken denkt u aan een workshop assertiviteit. Een workshop in twee dagen gecombineerd met een digitale assertiviteitstraining via het internet. Zowel incompany als open inschrijving (Amsterdam) mogelijk.

Lees verder

En het team leefde nog lang en gelukkig..

Jullie doen hetzelfde werk. Hebben dezelfde soort klanten. In het organogram zitten jullie in hetzelfde vakje en worden team zus-en-zo genoemd. Maar het voelt niet als een team. Eerder als los zand zonder een gezamenlijk doel of identiteit. In deze workshop gaan we daarnaar op zoek.

Lees verder

Reputatiemanagement

Bij reputatiemanagement gaat het om het winnen en behouden van vertrouwen bij alle stakeholders van de organisatie. Steeds meer organisaties beseffen het belang van een sterke (corporate) reputatie. Hierdoor is er sprake van een groeiende belangstelling voor reputatiemanagement.

Lees verder

Customer Journey Experience

Multichannel klanten kopen vaker, besteden meer en blijven langer klant. Het zijn de ‘parels’ in je klantenbestand. Om deze klanten optimaal te bedienen is het nodig om op basis van hun feitelijke gedrag een multichannel strategie te implementeren. De basis hiervoor wordt gevormd door de ‘customer journey’.

Lees verder

Toekomstpanorama

Maatschappelijke trends met een grote impact komen steeds sneller op bedrijven, overheden en instituties af. Met zijn allen zijn wij de laatste 30 jaar in sneltreinvaart mondiger, welvarender, beter geïnformeerd en opgeleid én meer ‘connected’ geworden. Hoe benut je dit als gemeente, bedrijf of instellingen zonder in het ‘oude’ planning en control-denken te vervallen.

Lees verder

Het perfecte project

In deze workshop Het Perfecte Project gaan we van symptoombestrijding naar preventie, van oorzaken naar acties en van problemen naar oplossingen. We leren om niet halsoverkop aan een project te beginnen, om te durven stoppen als het misgaat, de onvermijdelijke problemen bij de wortel aan te pakken, ons te gedragen als ondernemer en onze ervaringen te evalueren, te delen en te vieren. Kortom: we gaan van prutsen naar perfectioneren.

Lees verder

Regierol gemeenten

Deze praktijkworkshops zijn bedoeld voor beleidsambtenaren, leidinggevenden en portefeuillehouders bij gemeenten. Kortom voor iedereen die te maken heeft met regieprocessen. In de workshops leren de deelnemers verschillende regietechnieken toe te passen op eigen ingebrachte cases. De gangbare vorm bestaat uit een serie van drie workshops

Lees verder

Segmentatie, targetting en profiling

Bedrijven die focussen op de juiste doelgroepen blijken winstgevender te zijn. Maar veel bedrijven durven geen keuzes te maken in welke klanten ze wel en niet willen bedienen, terwijl je moet kiezen om gekozen te worden.
De workshop is bestemd voor leidinggevenden en specialisten in marketing, sales en service die een doorbraak willen maken naar maximale klantwaarde en ROI.

Lees verder